온라안 홈페이지에서 주문한 신선설농탕 대표세트는 매장에서 먹거나 매장에서 포장해서 사먹은 설농탕과 너무 차이가 나서 실망이네요.. 우리집안 모든 사람들이 자주 먹는 신선설농탕인데....
외국에서 손님이 오셔어 아침에 진한 설농탕을 대접해 드리려 했는데 평소 먹던 신선설농탕과 너무 품질이 틀려 정말 실망입니다. 우리 애들도 너무 좋아했는데 딱 먹자마자 " 이거 신선설농탕 맞아? " " 설농탕에 물 탓어? " 그러더군요.
정말 설농탕에 물탄거 같습니다. 너무 실망입니다. 완전 비추

배송 등 모든 것이 늦어 신선식품이 퇴색되었어요.
얼음도, 설렁탕도, 김치도 모두가 물렁 물렁해줘서 먹기가 거북해요.
반품하려 해도 반품불가 식품이라 썩어서 도착하기전에는 반품 안됩니다.
- 주문 2021. 8. 19. 16:08
- 발송 2021. 8. 20. 16:18
- 도착 2021. 8. 23. 11:25
/* 20일에 받아볼 수 있다고 해서 주문했는데 이게 무슨 일인가요? */
먹어야 할지 버려야 할지 찝찝합니다.
빨리 냉동냉장고 집어 넣고 보관중인데...ㅠㅠ

신선설농탕을 매장에가서 먹던지 매장에서 포장해서 집 식구들과 자주 먹는데 이번에는 코로나19 확산에 무더위로 처음 포장배달 시켰는데 별로라고 수정합니다.

진짜 맛있었는데 이번에는 맛이 없어요 배추가 질기고 물이 많아요 이번에는 초록색 배추 겉부분도 있네요 국물 김치 같네요 계속 이런맛이면 다른 맛있는곳을 찾아봐야 할꺼 같네요

후기를보고 주문할껄..소금도 야채도없어서 당황했음

그냥 포장해서 매장에서 재대로 된거 사는게 나을듯
김치도안주고 야채꾸러미는 추가요금에 소금도안주고
야박래졌네요 실망 맛도보지않은채 열어보고 실망

5마넌 넘으면 설렁탕준다더니 서비스설렁탕엔 고기는안주네요
장난하는것도아니고 에전엔 소금에 김치 다주더니
도가니탕 추가했는데 김치 안주네요
예전에 김치도 다 포장해서 줬는데 리뉴얼이 김치빼고 주는건가봐요 고기도 안주면서 증정 설렁탕
참 말이안되네요

4월19일 설농탕과양지가 있는 제품을 6개 구매하였습니다.

당연히 석박지와 대파같은 부속재료가 있을거라 생각했는데 어느 순간 바뀌었네요.

바뀐것도모르고 왜 안오냐고 어제부터 문의했는데 전화연락도 없고 오늘 전화했더니 세트매뉴 구입했어야한다

당신이 확인도 안하고 구매했다.. 이렇게 응대해주시네요.

물론 확인을 제대로 안한 저에게보 불찰이 있지만 예전과 달라진 부분에 대한 매뉴설명과 표현이 많이 부족한거 같네요..

또한 제가 6개 구입한 금액보다 세트매뉴금액이 더 적은데 이것도 제가 주문하고 받는날부터 시작된 이벤트라고 하는데 참 어이가 없네요..

같은 상품을 더비싸게 구입하고 부속품도 더 없고 본사에서는 아무런 잘못이 없고 모든 문제는 고객에게 있다고 표현하는 본사의 생각이 맞는건지...

제가 블랙컨슈머처럼 제품의 문제를 제기하고 반품하고 다시 구매한다면 그때도 이렇게 대응하실 건가요?

정말 신선설농탕을 좋아하는 사람으로써 말씀드리고 싶네요..

이런 서비스는 고객이 이탈하는 상황을 만들겁니다. 저또한 다른 상품으로 바꾸고 싶네요...

잘 생각해보시길..

전화도 안받고 어디다 환불해야되나요..정말 짜증나네

앞서 다른 분도 그리 적으셨지만, 이제는 매장에서도 김치와 대파는 따로 구입해서 먹는가요?
리뉴얼을 어떤 의미로 하셨는지 모르지만, 저는 여태 설농탕에 "아무런 고지"도 없이 김치 없이 판매하는 경우 참 의아합니다. 배송 받고 배송이 덜 된 줄 알고 이리저리 찾아 봤을 정도입니다.